МАСТЕР-КЛАСС ОТ ПСИХОЛОГА ОТДЕЛЕНИЯ РАННЕЙ РЕАБИЛИТАЦИИ НИИКО НОКОД

В 3 стационаре Нижегородского онкоцентра психолог отделения ранней реабилитации Карпунин Сергей Александрович провёл мастер-класс по профилактике и решению конфликтов медицинского персонала и пациентов.

Ни для кого не секрет, что медицинский персонал учреждения онкологического профиля находится в постоянном контакте с пациентами и поэтому ежедневно сталкивается с человеческой болью и сложными эмоциями, такими как злость, агрессия, обида, страх, тревога и депрессивные состояния.

В таких нестандартных ситуациях необходимо не только выдерживать достаточно сильные чувства и эмоции, в которых пребывают пациенты, но и проявлять самые высокопрофессиональные качества: внимательность, отзывчивость, доброжелательность и сострадание.

На встрече с нашим психологом участники познакомились со следующей полезной информацией:

статистика конфликтов в медицинских организациях
базовые потребности человека и их влияние на возникновение конфликта
способы решения и выхода из конфликтных ситуаций
разбор кейсов «медсестра – пациент», «родственник – медсестра»
поиск необходимых ресурсов для эмоционального восстановления
алгоритмы поведения в стрессовых ситуациях

Нет единого рецепта для предотвращения конфликтных ситуаций, но регулярные встречи и занятия по данной теме позволят медперсоналу постепенно повышать компетенции в данном направлении, формировать правильное отношение к своей работе и усиливать навыки стрессоустойчивости.